Insgesamt beschäftigt die Deutsche Post DHL Group mehr als eine halbe Millionen Menschen und zählt damit zu den größten privaten Arbeitgebern weltweit. Pro Stunde haben die Paketzusteller durchschnittlich eine Millionen Kundenkontakte. Nadine Marie von Rötel wird zusammen mit Eugen Gering hinter die Kulissen dieses riesigen Systems blicken.